سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من استلام المنتج.
يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات الموسومة بـ “Final Sale” (بيع نهائي) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
تُستثنى عناصر التخفيض والعروض الترويجية من هذه السياسة (ما لم تكن معيبة).
إلغاء الطلبات
1 نقبل الإلغاء قبل معالجة الطلب.
2 إذا تم شحن المنتج بالفعل، لا يمكن إلغاء الطلب.
شروط الإرجاع والاستبدال
1 يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية:
غير مستعملة، غير مغسولة، غير معدلة.
مع الحفاظ على جميع العلامات والتغليف الأصلي.
2 يُرجع المنتج باستخدام نفس خدمة الشحن الأصلية.
3 يجب أن يتم الإرجاع من نفس البلد الذي شُحن إليه الطلب.
4 المنتجات المُخصصة غير قابلة للإرجاع (بسبب طبيعتها الخاصة).
5 تكاليف الشحن والاستيراد (إن وجدت) تتحملها أنت.
6 نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا:
ظهرت signs الاستخدام، أو تغيرت حالة المنتج.
في حالة الرفض، سنخطرك ويمكنك استعادة المنتج على نفقتك الخاصة.
خطوات الإرجاع
الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (liuliang2134@outlook.com)并提供:
رقم الطلب
إثبات الشراء
صورة للمنتج المراد إرجاعه
إعادة المنتج مع التغليف الأصلي وإيصال الشراء.
ملء نموذج الإرجاع (3 نسخ) ووضعه في مظروف مغلق مرفق بالطرد.
تسليم الطرد للشحن بعد فحصه من قبل خدمة التوصيل.
استرداد المبالغ
1 يُسترد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج.
ُ2 غطي watchapp تكاليف شحن الإرجاع (إذا كان المنتج معيباً).
3 إذا لم تستوف الشروط، يُعاد المنتج على نفقتك.
عنوان الإرجاع
3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong 999077
خدمة العملاء
📧 البريد الإلكتروني: liuliang2134@outlook.com
⏰ ساعات الدعم: الاثنين–الأحد 8 صباحاً–6 مساءً (بتوقيت شرق أمريكا).
نسعى للرد خلال 24 ساعة.
（يرجى مراعاة أن سياسة الإرجاع قد تخضع للتعديل. يُنصح بمراجعة أحدث الإصدارات عبر قنواتنا الرسمية.)
